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Portrait de l'EntrepriseCe que nous sommes
Navigata compte plus de 150 employés à l'échelle nationale, répartis dans ses bureaux régionaux en Colombie-Britannique, en Ontario et en Alberta. Notre gamme complète de produits et services comprennent le réseautage de données, l'accès Internet haute vitesse, les services d'hébergement et de développement de sites Web, la co-implantation de centres de données, les solutions de gestion de la sécurité, l'interurbain, les services de numéro sans frais, le service téléphonique local, la téléconférence et les cartes d'appel. Notre technologieNavigata gère un réseau Cisco Powered NetworkMC à la fine pointe de la technologie. Elle a d'ailleurs été l'une des premières entreprises à obtenir cette désignation prestigieuse. La technologie Cisco permet à Navigata de proposer les solutions évolutives et intégrées de haute qualité que requièrent les entreprises d'aujourd'hui pour leurs besoins de réseautage de données et de services basés sur l'Internet. Le réseau de Navigata couvrant 2 500 km à travers la Colombie-Britannique permet d'exploiter les services de voix et de données à l'échelle nationale. Notre réseau national de base est doté de grands concentrateurs à Vancouver, à Calgary et à Toronto. Navigata poursuit ses activités de recherche technologique tout en augmentant la portée de son infrastructure réseau afin de répondre aux besoins grandissants de sa clientèle. Notre point de mireDepuis sa fondation il y a quarante-cinq ans, notre entreprise s'est distinguée de la concurrence par son engagement à proposer une expérience de qualité supérieure sur tous les plans à sa clientèle. Partout au Canada, les représentants spécialisés de notre équipe de vente visitent nos nouveaux clients afin de bien comprendre leurs besoins avant de leur proposer la solution de télécommunications qui leur convient le mieux. Dès qu'un nouveau client conclut une entente de service avec Navigata, un représentant spécialisé est affecté à son compte afin de lui garantir une transition transparente. Par la suite, l'équipe d'assurance de la qualité de Navigata effectue un suivi, recueille les commentaires du client et procède régulièrement à des vérifications de l'excellence du service. Finalement, les services 24/7 de Navigata (y compris le soutien multilingue pendant les heures normales de bureau) assurent à nos clients une aide offerte par une personne réelle, en temps réel. Dans le cadre d'une enquête de référence menée par Purdue University, il a été établi que Navigata était l'un des meilleurs fournisseurs de télécommunications en Amérique du Nord sur les plans de l'efficience et de l'efficacité du centre d'appels. Selon le président-directeur général de Navigata, M. Jim Pitt, « Navigata est une entreprise relativement petite par rapport à certains grands télétransporteurs; mais nous croyons que notre taille nous permet de conserver notre point de mire sur notre plus grande force, c'est-à-dire la souplesse et la capacité de répondre rapidement aux besoins de nos clients. Nous voulons que chacune de nos interactions avec eux leur soit profitable.»
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